Политика обработки персональных данных
Редакция от 28.10.2026
1. Общие положения
1.1. Политика определяет, как индивидуальный предприниматель Валиуллин Динар Инсафович (ИНН 163603650502, ОГРНИП 318169000145731, далее — «Оператор») обрабатывает и защищает персональные данные пользователей сервиса «СимЛетим»: сайта https://simletim.ru (далее — «Сайт»), чат-ботов «СимЛетим» в Telegram и MAX (далее — «Боты») и личного кабинета турагента.
1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «Закон»).
1.3. Политика опубликована на Сайте по адресу https://simletim.ru/privacy и доступна в Ботах.
1.4. Контакт по вопросам персональных данных: support@simletim.ru.
2. Чьи данные и какие обрабатываются
2.1. Клиенты (пользователи Ботов):
- номер телефона;
- имя и (или) имя пользователя, указанные в профиле Telegram или MAX;
- идентификатор пользователя в Telegram и (или) MAX;
- сведения о заказах: выбранные страны и Тарифы, даты и суммы оплат, статусы оплат;
- сведения об eSIM: идентификатор eSIM (ICCID), статус установки, остаток и расход трафика, срок действия;
- настройки Автопополнения и идентификатор сохранённого способа оплаты, выданный платёжным сервисом (данные банковской карты Оператор не получает и не хранит);
- переписка с поддержкой;
- технические данные о действиях в Ботах (дата и время, нажатые кнопки) — для поддержки и устранения ошибок.
2.2. Получатели подарочных eSIM (данные передаёт турагент): фамилия и имя, номер телефона, адрес электронной почты, страна и даты поездки.
2.3. Турагенты и сотрудники турагентств: фамилия и имя, номер телефона, адрес электронной почты, название агентства, данные для входа в личный кабинет, история выданных подарков.
2.4. Посетители Сайта: файлы cookie, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, страницы и действия на Сайте, источник перехода — с помощью сервиса Яндекс Метрика (п. 6).
2.5. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о здоровье, убеждениях и т. п.) и биометрические персональные данные.
3. Цели обработки
| Цель | Данные | Основание |
|---|---|---|
| Заключение и исполнение договора (Оферты): оформление, выдача и сопровождение eSIM, Пополнение, Автопополнение, возвраты | п. 2.1 | Согласие; исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона) |
| Единая учётная запись по номеру телефона в разных Ботах | номер телефона, идентификаторы Telegram и MAX | Согласие |
| Сервисные уведомления: выдача eSIM, остаток трафика, окончание срока, Автопополнение, оплаты | п. 2.1 | Исполнение договора |
| Ответы на обращения, поддержка | п. 2.1, переписка | Согласие; исполнение договора |
| Выдача подарочных eSIM от турагентов, уведомление получателя по email | п. 2.2 | Согласие получателя, полученное турагентом |
| Работа турагентов в личном кабинете | п. 2.3 | Исполнение договора с турагентом |
| Рекламные и информационные рассылки | номер телефона, идентификаторы в мессенджерах, email | Отдельное согласие на рассылку |
| Анализ посещаемости и улучшение Сайта | п. 2.4 | Согласие (баннер о cookie) |
| Бухгалтерский и налоговый учёт, исполнение требований закона | сведения об оплатах | Обязанность по закону (п. 2 ч. 1 ст. 6 Закона) |
4. Действия с данными и сроки
4.1. Оператор собирает, записывает, систематизирует, накапливает, хранит, уточняет, извлекает, использует, передаёт (предоставляет, поручает обработку), обезличивает, блокирует, удаляет и уничтожает персональные данные — с использованием средств автоматизации и без них.
4.2. Данные хранятся, пока действует учётная запись, и 3 года после последнего заказа или до отзыва согласия — что наступит раньше. Сведения об оплатах хранятся в течение сроков, установленных законодательством о бухгалтерском и налоговом учёте (5 лет). Данные получателя подарка, не забравшего подарок, удаляются через 30 дней после окончания поездки, указанной турагентом.
4.3. По достижении целей или при отзыве согласия данные уничтожаются в течение 30 дней, если иное не требуется по закону.
5. Передача данных третьим лицам
5.1. Оператор передаёт данные только в объёме, необходимом для целей обработки:
- ООО «Робокасса» — проведение платежей, рекуррентные списания, формирование чеков;
- хостинг-провайдер — хранение данных на серверах в Российской Федерации;
- сервис электронной почты (Mail.ru для бизнеса, ООО «ВК») — отправка писем;
- ООО «Яндекс» — сервис Яндекс Метрика (п. 6);
- Telegram и MAX — доставка сообщений Ботов. Пользователь сам выбирает мессенджер и пользуется им на условиях его владельца.
5.2. Для оформления eSIM персональные данные пользователей не используются и третьим лицам не передаются.
5.3. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан РФ ведутся с использованием баз данных, находящихся на территории РФ.
5.4. Данные могут быть предоставлены государственным органам в случаях, предусмотренных законом.
6. Файлы cookie и Яндекс Метрика
6.1. Сайт использует файлы cookie: необходимые — для работы Сайта, и аналитические — сервис Яндекс Метрика (ООО «Яндекс»), чтобы понимать посещаемость и улучшать Сайт.
6.2. При первом посещении Сайт показывает баннер о cookie. Аналитические cookie включаются только после согласия. Отказаться можно в баннере или отключив cookie в настройках браузера.
7. Права пользователя
7.1. Пользователь вправе: получить сведения об обработке своих данных; потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные или не нужны для целей обработки; отозвать согласие; обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.
7.2. Запрос направляется на support@simletim.ru. Оператор отвечает в течение 10 рабочих дней (срок может быть продлён на 5 рабочих дней с уведомлением).
7.3. Отзыв согласия на обработку данных, необходимых для оказания Услуги, означает невозможность дальнейшего оказания Услуги. Оплаченные, но неустановленные eSIM при этом могут быть отменены с возвратом по Условиям оказания услуги и возврата.
8. Защита данных
8.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры защиты: ограничение доступа к данным, шифрование соединений (HTTPS), разграничение прав и ограничение доступа к панели администратора по IP-адресам, резервное копирование, журналирование действий, хранение паролей в виде хешей.
8.2. При выявлении утечки персональных данных Оператор уведомляет Роскомнадзор в сроки, установленные Законом.
9. Заключительные положения
9.1. Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте.
9.2. Реквизиты Оператора: ИП Валиуллин Динар Инсафович, ИНН 163603650502, ОГРНИП 318169000145731, г. Казань, Республика Татарстан; e-mail: support@simletim.ru.